Az Eurobarometer több mint 25 000 embert kérdezett 26 EU-tagállamból a nemzeti vasutak minőségéről. Az európaiak közül az osztrákok a legelégedettebbek: az Osztrák Szövetségi Vasutak (ÖBB) pontosak, tiszták, megbízhatóak és jól szervezettek. Ezzel szemben a magyarok, a románok és a bolgárok a legkevésbé elégedettek a vasúti közlekedéssel.
A felmérés szerint az európaiak 66% -a elégedett a vonatok gyakoriságával. A pontosság és a megbízhatóság is jól voltak értékelve, a felhasználók 59% -a elégedett. Ráadásul az európaiak 55% -a boldogak információszolgáltatással, különösen késés esetén.
A legrosszabbul teljesítő országok az Unió keleti részén vannak. A magyar, a román és a bolgár vasúttársaságok a legalacsonyabb kategóriába sorolódtak szinte minden kategóriában.
Míg az európaiak 75% -a elégedett a jegyvásárlási rendszerrel, ez a arány csak 55% a magyarok körében. A Magyar Állami Vasút (MÁV) még rosszabb pontszámot kapott az ügyfelek panaszaival kapcsolatban. A magyarok mindössze 18% -a szerint könnyű panaszt benyújtani a vasúti szolgáltatásokról.
A magyar lakosságnak csak 49% -a elégedett a vonatok pontosságával. A kocsik tisztasága még rosszabb, csupán 35% -uk szerint felnek meg a szabványoknak.
A MÁV elérhetõségi mutatója alacsony, 30%. Míg a MÁV azt állítja, hogy megfelelő szolgáltatásokat nyújt a fogyatékkal élők számára, mindössze 20% találja elégségesnek a szolgáltatásokat.
Forrás: Hungary Today ( fordítás: TFP)
Szólj hozzá
Az e-mail címed nem kerül nyilvánosságra. A szükséges mezőket *