Eurobarometrul a chestionat peste 25 000 de persoane din 26 de state membre ale UE privind calitatea căilor ferate naționale. Printre europeni, austriecii par cei mai satisfăcuți: Căile Ferate Federale Austriene (ÖBB) sunt punctuale, curate, fiabile și bine organizate. În contrast, maghiarii, românii și bulgarii sunt cei mai puțin mulțumiți de transportul feroviar.
Conform sondajului, 66% dintre europeni sunt mulțumiți de frecvența trenurilor. Punctualitatea și fiabilitatea sunt de asemenea bine primite, 59% dintre utilizatori fiind mulțumiți. În plus, 55% dintre europeni sunt mulțumiți de furnizarea de informații în timpul călătoriei, în special atunci când se confruntă cu o întârziere.
Țările cu cele mai slabe performanțe se află în partea estică a Uniunii. Companiile feroviare maghiare, române și bulgare erau plasați între cele mai mici în aproape fiecare categorie.
În timp ce 75% dintre europeni sunt satisfăcuți de sistemul de achiziționare a biletelor, această rată este de numai 55% dintre maghiari. Cu toate acestea, Căile Ferate Maghiare de Stat (MÁV) au primit scoruri chiar mai grave în legătură cu plângerile clienților. Doar 18% din maghiari consideră că este ușor să depună o plângere privind serviciile feroviare.
Doar 49% din populația maghiară este mulțumită de punctualitatea trenurilor. Curățenia vagoanelor este și mai rău, doar 35% raportează că sunt la standarde.
Scorul de accesibilitate al MÁV este de 30% scăzut. În timp ce MÁV pretinde că oferă servicii adecvate pentru persoanele cu handicap, doar 20% consideră că serviciile sunt suficiente.
Sursă: Hungary Today ( traducere: TFP)
Adaugă un comentariu
Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *